Arschloch des Tages

Ich bin schon wieder genervt, die Kunden kotzen mich an und meine Laune sinkt pro Dumm-Kunden in den Keller…ja es ist mal wieder soweit: ES iST MONTAG!!!

Vorhin musste ich erstmal ne Beruhigungszigarette rauchen, damit ich nicht meine geballte Wut auf die nächsten Kunden loslasse…und die war gewaltig die Wut.
Folgende Arschlöcher wurden gekürt:

Auf Platz 3:

Ein Privat-Pat., dem man anscheinend nichts rechtmachen konnte.

Er: „Hallo, ich bin PRIVAT-Pat. und hätte gern einen Termin beim Dr. K. . Ich habe sehr starke Schmerzen und komme dann heut vorbei. Wann hat der Dr. Zeit für mich?“
(na das lieb ich schonmal, wenn se ihr PRIVAT noch betonen.)
Ich:“Der Dr. K. ist heute nicht in der Praxis…erst morgen wieder. Jedoch sind für morgen bei ihm keine Termine mehr frei…gerne bei einem unserer anderen Orthopäden.“
Er: „Fräulein (Fräulein???? *kotz*), haben Sie mir nicht zugehört? Ich will zum Dr. K. .“
(Alter, hast du mir nicht zugehört…er ist nicht da, du Blödmann.)
Ich *sauer werde*: „Der Dr. K. ist aber HEUT NICHT in der Praxis. Wenn Sie ausschließlich zu ihm möchten, dann biete ich Ihnen gerne einen unserer Notfalltermine beim Dr. K. an, die morgen früh 8 Uhr freigeschalten werden.“
Er: „Das ist mir zu umständlich. Dann such ich mir nen anderen Arzt *auflegt*“

Platz Nummer 2 belegt:

Wieder ein Privat-Pat., der sich mit seinen lächerlichen 25 Jahren aufführte, als wär er DER VIP-Pat. des Jahres.

Er *eingebildet sprechend* : „Guten Tag…ich brauche meine ganzen Unterlagen, Befunde und Röntgenbiler von Ihnen.“
Ich: „In Ordnung, allerdings müssen Sie dafür vorbeikommen, da wir für die Röntgenaufnahmen ihre Unterschrift brauchen.“
Er *genervt klingend*: „Ich muss extra dafür vorbeikommen. Wo ist jetzt das Problem mir die Unterlagen gleich zu schicken?“
Ich: „Nun, aus Datenschutz-rechtlichen Gründen benötigen wir nunmal ihre Unterschrift für die Röntgenaufnahmen.“
(du könntest ja auch ein Daten-Betrüger sein…daran mal gedacht Mr. Ich-bin-Privat-Pat.?)
Er *genervt stöhnt*: „Na dann werd ich wohl vorbeikommen müssen. Sorgen sie dafür, dass die Unterlagen bereit liegen, wenn ich komme!“
Ich: „Ja und wann möchten Sie vorbeikommen?“
Er: „Weiss ich noch nicht, evtl. Donnerstag Vormittag…jedenfalls sollen die dann fertig sein.“
Ich: „Ich würde vorschlagen, dass Sie einfach kurz vorher nochmal anrufen und bescheidgeben, wenn Sie wissen, wann genau Sie kommen. Sonst liegen ihre Befunde tagelang an der Anmeldung rum.“
(–> wichtige Dokumente sollten keinesfalls tagelang rumliegen , bis der Pat. meint, dass er mal vorbeikommen möchte. Erstens, ist die Anmeldung nicht immer besetzt und somit würden die Unterlagen ungeschützt und für jeden zugänglich sein und zweitens ist auch meistens nicht genügend Platz.)
Er:“Ich werde sicher nicht nochmal anrufen. Wenn ich dann komme, soll das bereitliegen, regeln sie das gefälligst!„

Und auf Platz 1, das absolute Oberarschloch des Tages ist:

Ein Kunde..natüüüürlich ein Kunde, der das gesamte Gespräch über in einem arroganten, abfälligen Ton gesprochen hat. Er bestellt einen Tresor und fragt nochmal nach, welchen Artikel er bestellt hat, dann:

Er: „Sehr gut…und nun da ich weiss, das Sie den Artikel richtig aufgenommen haben, sagen Sie mir noch bitte den exakten Liefertermin!“
(richtig aufgenommen habe???..was bildet sich der Arsch eigentlich ein…)
Ich : „Der Artikel wird in ca. 1 bis 2 Wochen geliefert, da er momentan vergriffen ist.“
Er: „Das ist jetzt nicht Ihr Ernst, oder?“
Ich: „Das ist der aktuelle Stand. Im Moment ist der Artikel vergriffen. Er wird aber für Sie reserviert und sobald wir wieder Bestand haben, wird der Artikel sofort an Sie rausgeschickt.“
Er: „Ja dann sagen Sie mir doch wann genau er denn kommt!“
Ich: „Weitere Informationen liegen mir nicht vor, da wir selbst nur einen ungefähren Liefertermin haben bis bei UNS wieder Bestand ist. Sobald der Artikel wieder lieferbar ist, wird er ans Sie rausgeschickt.“
Er: „Das ist ja ein schrecklicher Service. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass jetzt sehr unzufrieden bin. Sie müssen doch sehen können, wann genau ich den Tresor erhalte.“
(Unzufriedenheit zur Kenntnis genommen…iss mir aber scheissegal )
Ich: „Ich habe Ihnen bereits gesagt, dass dieser Artikel im Moment vergriffen ist…also NICHT LIEFERBAR. Einen EXAKTEN Liefertermin zu nennen ist nicht möglich, da dieser mir nicht angezeigt wird.“
Er: „Das ist ja furchtbar mit was Sie da arbeiten…ist Ihnen das nicht peinlich?“ *(Allttaaaaaa, gehts noch???)*
Nach dem Satz, war dann der Ofen aus bei mir und ich habe das Gespräch ziemlich schnell zum Ende gebracht, weil weitere Erklärungen wirklich gar keinen Sinn gehabt hätten.
Und bei solchen Leuten soll man dann freundlich bleiben…na vielen Dank auch.